MARKETING DE SERVICIOS FINANCIEROS

Aquí tienen sus ansiadas, esperadas y sufridas notas de fin de semestre.

Para la mayoria debo decirles : FELICIDADES !!! Aprobaron así que a disfrutar de sus vacaciones ...para otros ... les diré GRACIAS POR GUSTARLES TANTO LA MATERIA QUE LA VOLVEREMOS A VER OTRA VEZ !!!!

Para todos Uds. ... les deseo lo mejor de aquí en adelante, Que el Señor les otorgue todos los deseos de su corazón !!!

Gracias por haber cursado la materia conmigo, gracias tambien por todo lo que me enseñaron ... espero por mi parte  ... haber cumplido con sus expectativas.... deseo que no se olviden de su "tren", muchos se subieron al tren de la tecnología pero ...a varios se les descarriló el tren ...el de otros funcionaba a leña ... otros se quedaron sin diesel ...en fin ...espero que hayan aprovechado todo lo que les pude enseñar.

Para ver sus notas, deben dar doble click a : NOTAS 

Para todos uds... todo lo mejor ... bonitos dias , buenos amigos y bellos momentos.

Para algunos ...nos vemos pronto (el siguiente semestre) y espero que sean los mejores del curso, no vaya a ser pa´peor la mejoría.

Hasta pronto, sean felices.

Caril Caballero Saavedra

El trabajo final de la materia Marketing de Servicios Financieros, deberá tener un contenido mínimo el cual se especifica en el archivo adjunto: Trabajo Final

El mencionado trabajo será expuesto y defendido antes del examen final (fecha a ser establecida) y será de forma grupal. Este trabajo deberá ser impreso y, los dos mejores trabajos serán subidos porteriormente a la página de la materia para ser presentado como referente a los futuros alumnos.

Cada grupo estará compuesto por un máximo de 5 alumnos.

Caril Caballero S.

Un estudios realizados sobre el consumidor latinoamericano; Marketing y Desarrollo Latinoamericano, nos dice que:

Los países de América Latina tienen especificidades económicas y sociales propias, diferentes de las de los países desarrollados tales como la gran amplitud del sector empresarial informal, la gran heterogeneidad económica y social de sus mercados y las características culturales ancestrales de la población.

Para empezar este documento es importante señalar algo que resulta bastante evidente en el momento del análisis, pero que no lo es en el momento de la aplicación práctica: los países latinoamericanos son diferentes a los países desarrollados Noroccidentales (Canadá, USA y Europa Occidental). Algunos ejemplos de ello se presentan seguidamente.

Latinoamérica es mucho más joven que USA, Canadá o Europa. De hecho, mientras los países desarrollados empiezan a tener mostrar signos de envejecimiento e incluso disminución del tamaño de su población, América Latina todavía tiene una demografía esencialmente joven (más de la mitad de su población está por debajo de 24 años, mientras que ello es solo de un tercio en los países desarrollados) y en crecimiento. De hecho, solamente dentro de 25 años las proyecciones demográficas plantean que A,L. tendrá la misma estructura etaria que la que tenían los Noroccidentales en el 2000[1].

El latinoamericano es menos alfabetizado (85% vs 99%) y bastante menos instruido que el  nor-occidental. Sin embargo está bastante bien informado y llegan a él sin problemas las comunicaciones del mundo y la publicidad sobre muchos productos a los que puede no tener acceso por su capacidad económica.

Evidentemente, el latinoamericano es un consumidor pobre (US$ 3,000.oo vs. US$ 24,000), comparándolo con el consumidor nor-occidental. Debe señalarse aquí que la forma usual de medir la riqueza (en dólares anuales per cápita) muestra diferencias mucho mayores que las que corresponden realmente al verdadero nivel de bienestar de las personas, ya que no considera elementos como el costo de vida, la riqueza aportada por los bienes patrimoniales o el autoconsumo.

Con respecto a la distribución de la población, la proporción de población urbana sigue las mismas proporciones que en los paises nor-occidentales (aprox. 75%), pero con la diferencia de que existe una gran concentración en una sola ciudad (Caracas, Lima, Ciudad de México, Sao Paulo, Santiago, Buenos Aires etc.), casi como norma para la región[2].

Por otro lado, el consumidor de América Latina es distinto al consumidor nor-occidental en lo que a componente cultural se refiere (composición de las familias -más grandes y de duración amplia-, religión –mayor porcentaje de católicos- y  raza -fuerte mestizaje europeo, indígena etc-, idioma -predominantemente español y portugués-  entre otros).

En la mayoría de países de América Latina existe un gran sector informal, que puede llegar a integrar a cerca del 50% de la población económicamente activa, y proveer cerca del 30% del PBI. En los países desarrollados el sector informal no implicar al 10% de la población ni a aportar más de ese mismo porcentaje en el PBI [3].

A pesar de la liberalización de los mercados, en América Latina todavía son comunes los monopolios y monopsonios. Así en la mayoría de actividades económicas se encuentran 1, 2 o 3 proveedores que controlan el mercado de la oferta, y de l misma manera, sobre todo en el sector industrial, es común encontrar 2 o 3 compradores que imponen sus condiciones a los proveedores existentes. Ello es muy diferente a la amplia competencia existente en la mayoría de los mercados de países desarrollados.

Este mismo escenario de mercado imperfecto se encuentra en el área financiera y el mercado de capitales. Las bolsas latinoamericanas funcionan de manera limitada y presentan problemas de transparencia de información, haciendo muy difícil un trabajo analítico en estos aspectos financieros. Además, a nivel de la pequeña empresa y de los individuos se observan formas de financiamiento originales y que trabajan fuera del sistema formal, como los prestamistas, los sistemas de ahorro y crédito solidarios (panderos o juntas) y otras formas de financiamiento en pequeños y grandes montos. 

Podríamos seguir mencionando muchas más diferencias remarcables entre los latinoamericanos y los noroccidentales, pero creemos que con lo anterior se logra mostrar claramente lo que se señalaba al inicio: los mercados latinoamericanos son distintos a los de los países ricos.

A continuación les presento el desarrollo de los Factores que influyen en el Consumidor, así como el Proceso de compra: (hacer click sobre la frase siguiente: Material de apoyo)

LA IMPORTANCIA DEL MEDIO AMBIENTE

    La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se denomina "ecología" el equilibrio ecológico depende de una interpelación constante de todos los organismos que existen en un medio determinado.

    El cambiar las condiciones ambientales propicias para la vida de un organismo o de una especie puede iniciar una reacción en cadena que termine incluso con sus posibilidades de vida.

    El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a él mediante el proceso de cambio que se realiza en su interacción continua con el medio que lo rodea. La principal dificultad de esta interacción consiste en controlar el cambio con el fin de llegar a un equilibrio tanto en la organización social como en las relaciones del individuo con su medio ambiente especifico.

El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales como temperatura, agua, alimentos, aire. Y luz en otras palabras es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación de estos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

    El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema, estas fuerzas pueden ser externas o internas a la empresa.

    Las variables externas no son controladas por la empresa. Estas variables pueden dividirse en dos grupos:

• El macroambiente que es un conjunto de influencias amplias como las condiciones económicas, la política, la cultura.
• Microambiente que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, como son los proveedores, los intermediarios, y los consumidores.

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